preskočiť na hlavný text

Tlačiareň netlačí

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

    Ak nie, skontrolujte, či je tlačiareň spoľahlivo zapojená, a stlačením tlačidla ZAP. (ON) ju zapnite.

    Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor ZAP. (ON) neprestane blikať a nezostane svietiť.

    Poznámka

    • Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo inej grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým počítač spracováva údaje a odosiela ich do tlačiarne. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

    Ak používate kábel USB, uistite sa, že je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.

    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.

    Ak používate tlačiareň v sieti LAN, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na použitie v sieti.

    Poznámka

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte šírku pásma, ktorú používa bezdrôtový smerovač a tlačiareň.

    Ak sa pripojíte pomocou režimu priameho bezdrôtového pripojenia, keď je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču so šírkou pásma 5 GHz, spojenie medzi bezdrôtovým smerovačom a tlačiarňou sa zruší. (Niektoré krajiny a regióny nemusia podporovať šírku pásma 5 GHz.) Na zabránenie odpojeniu použite šírku pásma 2,4 GHz. Ak pripojíte tlačiareň a bezdrôtový smerovač so šírkou pásma 2,4 GHz, môžete tlačiť prostredníctvom bezdrôtového smerovača alebo režimu priameho bezdrôtového pripojenia.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, či sa nastavenia papiera zhodujú s informáciami nastavenými pre horný podávač alebo zásobník na ručné podávanie.

    Ak sa nastavenie papiera líši od informácií nastavených pre horný podávač alebo zásobník na ručné podávanie, na displeji LCD sa zobrazí chybová správa. Problém vyriešte podľa pokynov na displeji LCD.

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Ak tlačíte z počítača, odstráňte nepotrebné tlačové úlohy.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či je vodiaca lišta viacúčelového zásobníka zatvorená.

    Ak je vodiaca lišta viacúčelového zásobníka otvorená, zavrite ju.

  7. Kontrola č. 7 Je zásobník na ručné podávanie v polohe na podávanie papiera?

    Ak je zásobník na ručné podávanie v polohe na odstránenie zaseknutého papiera, vráťte zásobník do polohy pre podávanie papiera.

  8. Kontrola č. 8 Zodpovedá nastavenie veľkosti stany veľkosti papiera vloženého do tlačiarne?

    • V systéme Windows:

      Skontrolujte správu na displeji LCD tlačiarne na odstránenie chyby. Potom skontrolujte nastavenie Veľkosť strany (Page Size) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne, vložte papier rovnakej veľkosti, aká je v tomto nastavení, a pokúste sa znova spustiť tlač.

      Pomocou ovládača tlačiarne nastavte tlačiareň tak, aby sa nezisťovala šírka papiera.

      Ak chcete nastaviť, aby tlačiareň nerozpoznávala šírku papiera, otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne a v položke Vlastné nastavenia (Custom Settings) na karte Údržba (Maintenance) vyberte začiarkavacie políčko Zakázať zisťovanie šírky papiera pri tlači z počítača (Disable paper width detection when printing from computer) a potom kliknite na tlačidlo OK.

      Informácie o otvorení okna nastavenia ovládača tlačiarne nájdete v časti Ako otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne.

      * Po dokončení tlače znova zrušte označenie začiarkavacieho políčka Zakázať zisťovanie šírky papiera pri tlači z počítača (Disable paper width detection when printing from computer) a potom kliknite na položku OK.

    • V systéme macOS:

      Skontrolujte správu na displeji LCD tlačiarne na odstránenie chyby. Potom skontrolujte nastavenie Paper Size v dialógovom okne Nastavenie strany, vložte papier rovnakej veľkosti, aká je v tomto nastavení, a pokúste sa znova spustiť tlač.

      Pomocou nástroja Canon IJ Printer Utility2 nastavte tlačiareň tak, aby sa nezisťovala šírka papiera.

      Ak chcete nastaviť, aby tlačiareň nerozpoznávala šírku papiera, otvorte nástroj Canon IJ Printer Utility2, vyberte možnosť Custom Settings v kontextovej ponuke, vyberte začiarkavacie políčko Disable paper width detection when printing from computer a potom kliknite na položku Apply.

      Ak chcete otvoriť nástroj Canon IJ Printer Utility2, pozrite si časť Otvorenie nástroja Canon IJ Printer Utility2.

      * Po dokončení tlače znova zrušte označenie začiarkavacieho políčka Disable paper width detection when printing from computer a potom kliknite na položku Apply.

  9. Kontrola č. 9 Je v ovládači tlačiarne správne zadaný typ média a veľkosť papiera?

    Keď je typ média v ovládači tlačiarne nastavený na možnosť Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth alebo Matte Photo Paper, zadajte veľkosť papiera od nasledujúcej veľkosti, ktorá má široké okraje.

    • A4 (okraj 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (okraj 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Margin 25)

    • A3 (okraj 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (okraj 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11 x 17 (okraj 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210 x 594 mm (okraj 25) (210x594mm (Margin 25))

    Dôležité

    • Zrušením regulácie bezpečnostných okrajov nasledujúcim spôsobom môžete tlačiť s normálnou veľkosťou papiera.

      • V systéme Windows:

        Na karte Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom vyberte začiarkavacie políčko Zrušiť reguláciu bezpečného okraja pre veľkosť papiera (Cancel the safety margin regulation for paper size) v zobrazenom dialógovom okne.

      • V systéme macOS:

        Vyberte začiarkavacie políčko Cancel Margin Regulation v časti Advanced Paper Settings v dialógovom okne Tlač.

      Ak tlačíte s normálnou veľkosťou papiera, podmienky, ako je napríklad odieranie papiera, môžu spôsobiť škvrny alebo zhoršenie kvality tlače v závislosti od prostredia. Odporúčame tlačiť s veľkosťou papiera, ktorá má široké okraje.

  10. Kontrola č. 10 Je pri tlači vybratý ovládač tlačiarne vašej tlačiarne?

    Tlačiareň nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

    • V systéme Windows:

      Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratá položka „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne).

      Poznámka

      • Ak je do počítača zaregistrovaných viacero tlačiarní, nastavte tlačiareň, ktorú chcete mať predvolene vybranú, ako svoju predvolenú tlačiareň.

    • V systéme macOS:

      Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač v časti Tlačiareň (Printer) vybratý názov tlačiarne.

      Poznámka

      • Ak je do počítača zaregistrovaných viacero tlačiarní, v časti Systémové nastavenia (System Preferences) > Tlačiarne a skenery (Printers & Scanners) vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer) pre tlačiareň, ktorú chcete mať predvolene vybranú.

  11. Kontrola č. 11 Nastavte správny port tlačiarne. (Windows)

    • Na pripojenie tlačiarne k počítaču pomocou kábla USB:

      1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

      2. Vyberte možnosť Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers) v časti Ovládací panel (Control Panel) a kliknite pravým tlačidlom na ikonu tlačiarne na opravu portu tlačiarne.

      3. Vyberte možnosť Odstrániť zariadenie (Remove device) a odstráňte nepotrebný ovládač tlačiarne.

      4. Odpojte kábel USB.

      5. Znova pripojte kábel USB.

        Spustí sa prebudovanie ovládača tlačiarne a pridá sa nová ikona tlačiarne.

      Ak sa ikona tlačiarne nepridá približne po 5 minútach, ovládač tlačiarne nie je správne nainštalovaný. Znova vykonajte nastavenie tlačiarne.

    • Na pripojenie tlačiarne k sieti:

      Nastavenia siete môžete vykonať cez nástroj IJ Network Device Setup Utility.

      1. Spustite nástroj IJ Network Device Setup Utility.

      2. Vyberte položku Diagnostikovať a opraviť (Diagnose and Repair).

        Vykoná sa detekcia pripojiteľných tlačiarní.

      3. V zozname vyberte tlačiareň, ktorú chcete znova pripojiť, a vyberte položku Ďalej (Next).

        Keď sa zobrazí výsledok diagnostiky, vyberte možnosť Ďalej (Next).

      4. Vyberte položku Skončiť (Exit).

  12. Kontrola č. 12 Pokúšate sa vytlačiť veľký súbor? (Windows)

    Ak sa pokúšate vytlačiť veľký súbor údajov, spustenie tlače trvá dlho.

    Ak tlačiareň nezačne po istom čase tlačiť, zvoľte možnosť Zap. (On) pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) v okne Možnosti tlače (Print Options).

    Podrobné informácie nájdete v časti Opis karty Nastavenie strany.

    Dôležité

    • Výber možnosti Zap. (On)pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) môže znížiť kvalitu tlače.

    • Po dokončení tlače, vyberte v nastavení Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) možnosť Vyp. (Off).

  13. Kontrola č. 13 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.

    Reštartujte počítač a skúste tlačiť znova.